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用户在使用电话机器人之前的顾虑

发布时间:2019-09-06 09:57:35 浏览:375次

       深圳市数心科技有限公司历经多年的技术积累和研发实践,融合互联网、云计算及人工智能、通信、大数据等技术,研发推出了以人工智能为核心的AI电话机器人系统,AI营销机器人系统。作为国内较早的AI电话机器人开发商之一,总结用户在使用电话机器人之前的顾虑。今天我们从技术的角度结合数心心语电话机器人的功能特点给大家分享交流,希望对大家有帮助。


1、通话体验不够真实,像录音?

我们是如何解决的:分从软、硬两个指标分析解决。1、机器人系统本身所影响决定,包括话术逻辑、反应速度、识别率等因素2、录音员语气语态的变化,电销员录音的语速、语态的抑扬顿挫。


2、对话反应迟钝,一听就不像真人。

我们是如何解决的:反应速度从从两个层面分析解决,1、响应灵敏度、降噪功能参数可调,满足不同环境需求;2、话述、子问题完善,减少数据查找响应周期。


3、通话过程多次中答非所问,让人反感挂机。

我们是如何解决的:关键词触发识别,完善问题库内容;流程分支自定义跳转,让通话更流畅、更自然。


4、语音识别不够精准、意向度判断不精准?

我们是如何解决的:1、系统采用711、729音频编解码,提高数据回传采样率;2、切词、分词系统确保识别客户表达的完整意思;3、自定义肯定回答、否定回答数据库,关键词触发更精准。


5、办了新手机卡用不了多久就被封卡了?

我们是如何解决的:很多代理商和客户问到这个问题,很大程度影响了机器人的使用。1、我们机器人系统设置了呼叫频率间隔降低高频;2、掌握了解运营商高频监管政策,有效规避。


6、话术逻辑配置流程死板,权限不开放使用有局限性。

我们是如何解决的:1、话术、录音配置权限开放,后期可自主修改配置;2、流程逻辑支持任意跳转,自定义添加流程分支,让沟通更逼真;3、话术节点单独设置支持打断、转接人工。


7、售后修改话术、录音还要收费吗?如何收?

我们是如何解决的:为了让机器人越用越灵活、越用越智能,打磨优化话术是必不可少的。除非整套话术内容全部重新做,否则我们对修改、配置、录音是完全免费的。


8、机器人系统多久更新一次?有固定时间吗?

我们是如何解决的:数心心语是国内为数不多的开发商之一,更是目前还在保持更新的开发商。系统经过近2年的代理商、终端用户的使用,核心功能已非常完善,不定期的会进行细节优化更新。


9、客户筛选如何定义?意向客户我如何快速锁定?

我们是如何解决的:1、意向客户类别会通过对话轮次、对话时间、否定回答次数等多维度评估,同时可以通过自定义标签判断客户意向度。2、对满足意向度的客户自动推送到微信端,并且随时查看同步推送录音以及文本,支持电话一键回拨。


10、数据统计分析报告,设定时段自动外呼。

我们是如何解决的:很多客户问到,我要不要天天去设置管理电话机器人。我们的机器人支持Excel文档一键导入,设定好呼叫时间段即可自动外呼,单次更大导入数据量高达10万条。后台呼叫数据全面完善,随时查看。


标签: 电话机器人