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一套基本的电话机器人话术包含的环节

发布时间:2019-08-31 15:18:56 浏览:182次

一套基本的电话机器人话术通常包含以下几个环节;
 
  1)开场白:
 
  简单的介绍业务(需求),并询问对方是否感兴趣(兴趣)
 
  2)介绍:
 
  详细的介绍业务,解读产品价值,并确认对方的兴趣
 
  3)挽回:
 
  在对方没有表示需要、也没有表现出兴趣的情况下,我们进行苦口婆心的说服,试图找回 场子
 
  4)邀约:
 
  对方听了我们的话术,或模棱两可、或佛系随性、或纠结机警,我们此时通过主动邀约来 进一步试探,推进成交机会
 
  一个出色的开场白,一定不能占据 “生死21秒” 的过多时间。企道电话机器 人的数据显示,当开场白超过14秒时,受众的注意力和耐心会急剧下降,所以我们更好设计一句在14秒 钟之内就可以说完的开场。14秒的时间,以正常人的语速,大概可以说2-3句话。
 
挽回话术的核心要素是:
 
  1)尽快逃离营销角色,进入中立口吻
 
  2)强调他们的同行正在使用你们的产品
 
  3)强调你们的产品相比于他们当前的解决方案更有效力
 
  而挽回话术如果有效,我们便可以顺利的进入电话机器人最后一个环节:邀约。
 
  邀约是转化的步。邀约可以是邀请对方试听你的课程,也可以是请求发些资料给对方 看看,也有可能是到店实际体验一下产品服务。无论是哪种,邀约都是在制造新的营销触点。即由原来 的电话弱触点,切换成某种形式更加具体、效力更强的触点。
标签: 电话机器人