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心语电话语音机器人都能为人们分担工作

发布时间:2019-08-31 16:37:16 浏览:62次

 在电销市场上,也有一些所谓的外呼机器人。通过一台电脑一个服务器,录制一段推销的音频就开始用机器不停进行外呼。不过,由于太过强制性,接到这样电话的客户都表现出强烈反感,对企业品牌造成极大的负面影响。而真正想了解产品的客户刚要开口问,播完广告后电话就挂了,一点客户反馈信息都没收集到。
    而电话机器人,并非简简单单的Q&A,通过先进的语音识别、语义理解技术,机器人能够准确“听懂”客户的疑问,针对性的做出回答,并实现复杂的多轮对话。同时,通过语音转写,对话信息可直接存储记录,经过大数据分析与挖掘,为企业提供相关营销数据。人工智能AI的出现给传统的电话外呼带来了巨大的变革,人工智能+外呼,机器人使用标准话术,不会受情绪影响,能够准确理解用户的回答及意图,像人与人交流一样对话,针对分配而来的不同场景进行批量合规化语音外呼操作,成功解决了语音外呼中的质量保证及效率提升的问题。
    电话营销、催收催缴、电话回访…… 它能做的比想象更多,不仅是房产行业,在教育、医疗、餐饮等行业,电话语音机器人同样可以发挥巨大的价值。通过主动外呼,外呼机器人能够同时让成千上万的孩子家长了解到教育企业的产品,并一对一进行沟通咨询,而医疗机构可以直接通过外呼机器人提醒病人吃药。
    在银行、互联网金融、保险等行业中,已经有多家企业应用了电话语音机器人,解决了催收催缴的难题。除此之外,在电话回访、问卷调查等几乎所以的电话外呼领域,电话语音机器人都能为人们分担工作,让人把精力花在更加而非基本的工作上。
    或许,在不久的将来,你接到的房产销售,快递取件、飞机晚点通知、运维报障、预约面试等等电话,都会是电话语音机器人打来的。


标签: 语音机器人